用户客服
使用 / 账号 / 功能
support@choutibianzhuang.cn- 管哪些事
- 使用问题、账号与功能咨询、内容看不了、想找某条旧内容。
- 回复时效
- 工作时间内 2 小时内首次回复。
四个邮箱,各管一摊事。用户问题找 support,版权声明找 copyright,举报与投诉找 report,打不开、卡住了找 tech。写清一件事,比写一大段客气话管用。
工作日 10:00 到 19:00,工作时间内 2 小时内给首次回复。节假日会另发公告,公告没出之前,按常规时效理解就好。
下面四组渠道全部展开可见,不用点、不用切。挑对那一只,事情就快了一半;发错箱子的,我们也会转,只是要多绕一圈。
使用 / 账号 / 功能
support@choutibianzhuang.cn声明 / 通知 / 授权
copyright@choutibianzhuang.cn违规 / 冒充 / 服务
report@choutibianzhuang.cn故障 / 兼容 / Bug
tech@choutibianzhuang.cn备注:四个邮箱之外,本站没有再公布别的联系方式。凡是让你加私人聊天工具、点陌生链接填账号的,都当作冒名处理,顺手转发给 report 那一只。

主服务时间统一为周一至周五 10:00-19:00,节假日另行公告。下面这张表把各渠道的在线时段与首次回复时效并排列清,看表比猜更快。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@choutibianzhuang.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 版权与侵权处理 | copyright@choutibianzhuang.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 投诉与举报 | report@choutibianzhuang.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 技术支持 | tech@choutibianzhuang.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 在线留言表单 | 经页面表单提交,由对应渠道接单 | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内(按所选题型分派) |
举例最直观:周五 18:50 发出的邮件,19:00 前仍算工作日,通常会当晚给一句「已收到」;19:00 之后到的,顺延到下一个工作日 10:00 起算。周六周日与法定节假日不计入回复时钟。这套算法写在页面上,是为了让等待有刻度,而不是让你盯着收件箱发呆。
首次回复与最终结论是两件事。首次回复确认「收到了、属于哪一类、下一步做什么」;核查、比对、复现、走流程,需要的时间随问题复杂度变化,具体进度会在回信里说明。凡是承诺「立刻」「马上解决」的,反而值得多看一眼。
不确定该发哪只邮箱?用这张表单。选对问题类型,系统会按类型分派到上面四个渠道之一。

这块看板记录内容侧的刷新节奏,帮你判断「现在看到的」是不是「最新的」。数字随批次滚动,非实时秒级。
滞后超过 4 小时通常意味着排期调整或维护,遇到这种情况,把页面链接发到 tech@choutibianzhuang.cn,比在评论里问更快。
流程公开,是为了让等待可预期。每一步我们尽量回一句,哪怕只是一句「还在查」。
说明:核查结论以可查证的记录为准。暂时无法确认的细节,我们会标为「待核」,并在确认后补一句,而不是先给一个听着舒服的答案。
像翻一本随手可查的目录。每条都标了格式、清晰度、最近验证时间与可用状态,热度给的是区间而非精确数字——区间更诚实,也更耐用。
按主题归档的变装段落,适合从头顺着看。
格式:网页长图 / 清晰度:高清
把热点按日期串成一条线,方便回看前因后果。
格式:图文时间轴 / 清晰度:标准
拍摄间隙的碎片记录,短,但有现场感。
格式:短视频 / 清晰度:高清
按月打包的旧内容,适合补课。
格式:合集页 / 清晰度:标清
说明:个别旧链接在维护中,读不到可发 support。
围绕关键词整理的话题入口,一页看全。
格式:目录页 / 清晰度:标准
想投稿、想纠错,先读这一页再写信。
格式:说明页 / 清晰度:—

做内容的人常有这样的时刻:深夜想到一句要改的话,翻遍页面却找不到落笔处。联系页存在的意义,大概就是把那只抽屉拉出来,让你看见里面分好格的纸——哪一格放使用问题,哪一格放权利声明,哪一格只收恶意的举报。分类清楚了,情绪就少了一半。
「能核对的写依据,不能核对的写待核。一个页面最值钱的地方,不是它说了多少,而是它没敢乱说。」
所以这里不提供未获授权的资源下载,也不承诺「三天内一定处理完」。播放量、获奖、名单、精确日期这类需要反查的数字,我们宁可留白。你若要核实某条信息,请以官方发布为准;我们对自家页面上写下的每一句负责,对没写下的,也不假装知道。
尊重原创与版权,是这个站愿意长久做下去的前提。转载、商用、二次剪辑,先谈授权,再动手,比事后解释省力得多。
问题都来自真实来信里反复出现的那几句。点开看答案,答不上来的,欢迎再写信。
对,目前只走邮箱加本页留言表单两条路。使用问题发 support@choutibianzhuang.cn,版权发 copyright@choutibianzhuang.cn,举报发 report@choutibianzhuang.cn,技术故障发 tech@choutibianzhuang.cn。本站没有对外公布电话、QQ 或微信,任何自称客服加了你要验证码的,都不是我们。
周一至周五 10:00-19:00 之间收到的邮件,工作时间内 2 小时内会给出首次回复。周五 19:00 之后发来的,按下一个工作日上午顺延。节假日以页面公告为准。复杂问题首次回复可能只是一句「已收到、正在核实」,结论要等排查完。
发 report@choutibianzhuang.cn,标题写清「投诉」或「举报」,正文附上链接、截图和你能提供的原始发布时间凭证。冒充客服、冒充官方账号一类的,也走这个邮箱。涉及版权声明与侵权通知的,另发 copyright@choutibianzhuang.cn,两条可以同时发,互不替代。
本站公开的合作与授权入口是 copyright@choutibianzhuang.cn,请说明合作形式、使用范围与时间预期。涉及转载、二次剪辑、商用素材的,同样走这个邮箱。未获书面确认前,请勿默认已获授权。
发 tech@choutibianzhuang.cn,请附设备型号、系统版本、浏览器版本、出问题的大致时间,以及问题页面链接。能录屏就录屏。我们不会索要你的账号密码或短信验证码,排查只需要这些环境信息。
先看邮箱的垃圾箱和拦截记录,回复常被误判。若超过两个工作日仍无音讯,请改用上面对应的邮箱再发一封,并在正文里注明「此前通过表单提交过」。为免重复排队,同一问题不用在四个邮箱各发一遍。